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第7話　「機械的に確認します」の落とし穴

何度か同じ間違いが続いた後、AIは私に言いました。

「今後は、回答前に決められたルールを機械的に確認します」

この言葉を聞いて、私は少し安心しました。

そうです。

私が求めていたのは、まさにそれでした。

文章を作った後に、決められた項目を機械的にチェックする。

それなら、同じ間違いは起きないはずです。

しかし、さらに話を聞いてみると、どうやら私が想像していた「機械的な確認」と、AIが言う「機械的な確認」は同じではありませんでした。

私は、専用の検査プログラムが動き、

「お客様名・あり」

「冒頭の挨拶・あり」

「件名の形式・一致」

というように、一項目ずつ強制的に判定するものだと思っていました。

ところがAIの説明では、実際には、決められたルールを強く意識しながら回答を作る、という意味合いに近いようです。

私は尋ねました。

「それは、本当に機械的に検査しているのですか？」

AIは、少し長い説明を始めました。

私はその説明を聞きながら、だんだん不安になってきます。

機械的に確認すると言ったのに、実際には、確認するよう努力するということなのか。

それなら人間が、

「次からは、送信前にしっかり確認します」

と言っているのと、あまり変わりません。

AIの言葉は丁寧です。

説明も理屈が通っています。

しかし、話を突き詰めていくと、どうも最後は精神論のようなところへ戻ってきます。

「機械なのに、そこは気合いなんですか？」

私とAIの話は、だんだん漫才のようになってきました。

ー次回へ続くー