ブログ

第1話　AIなら間違えないと思っていた

私が仕事にAIを取り入れ始めたとき、密かに期待していたことがありました。

それは、AIなら人間のような「うっかりミス」をしないだろう、ということです。

人間は忘れます。

一度決めたことでも、忙しければ確認を飛ばしてしまいますし、分かっていても間違えることがあります。

しかしAIは機械です。

以前に決めたルールを正確に覚え、必要なときに一つずつ確認し、いつでも同じ品質の答えを返してくれる。

私は、そう思っていました。

たとえば、お客様へのメールを作成するときには、細かなルールがあります。

お客様のお名前を最初に入れる。

その後に、

「お世話になっております、株式会社M-andの安住（ヤスズミ）です。」

と挨拶する。

購入のお問い合わせに対するメールの件名は、

「【お問い合わせ物件名】お問い合わせについて」

に統一する。

内覧をご希望の場合は、メールに【内覧希望】と返信していただく。

このように、一度ルールを決めてAIに伝えておけば、次からは当然、そのルールに沿って文章を作ってくれる。

そう考えていたのです。

ところが、実際に使い続けてみると、どうも様子が違います。

昨日まで守っていたルールを、今日は外す。

前回注意したことを、また繰り返す。

内容はほとんど合っているのに、なぜか一番大切な部分だけが抜けている。

私が想像していた「完璧な機械」とは、どうやら少し違うようでした。

そして、そこから私とAIとの長い揉め事が始まったのです。

次回へ続く。